отель «Azau Star (Азау Стар)», адрес: Кабардино-Балкария, Эльбрусский р-н, Приэльбрусье, поляна Азау
78622331018 RUB Front view of the hotel 4.5 на основе 26 отзывов

Оценка гостей 4.5★ на основании 26 отзывов

  1. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Прекрасное место. Душевные люди. В номерах чисто, в душе есть принадлежности для душа, фен. В отеле есть очень уютное кафе с камином и пледами, где нас угощали конфетами. Еда тоже ооочень вкусная. Очень понравилось. Вернемся еще.

    нет

  2. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    были в Азау Стар одну ночь. отель расположен в 2 минутах ходьбы от фуникулера. номер был полулюкс. чистый. вид очень красивый. было окно в крыше, открывается необыкновенный вид на горы. очень вкусная и недорогая еда в кафе внизу.особенно хычины. приятный персонал. остались очень довольны)

    нет

  3. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Отель полностью оправдал ожидания. Очень удачное расположение, на поляне Азау, рядом с подъемниками.
    У меня был номер с видом на горы (противоположная сторона от поляны). В номере было тихо, тепло, чисто. Все заявленное на сайте в номере есть.
    Открыв дверь в номер, попадаешь сразу в спальное помещение, "предбанника" нет. Зато есть замечательная веранда, дверь в нее из спального помещения. На веранде была приветственная бутылочка воды, приятно. Вход в туалетное помещение с веранды. Есть шампунь, гель для душа, туалетная бумага мягкая. Кровать удобная, постельное белье и полотенца не застиранные.
    Горячая вода была всегда и с хорошим напором. В душе вода "уходит" хорошо, мыться удобно. Днем полотенцесушители и батарею теплые, ночью - горячие. По моему мнению, очень удачный вариант. Днем, когда часто солнце, нет жары, а ночью тепло, и вещи к утру высыхают.
    WiFi работал прекрасно как в номере, так и в кафе.
    Мое бронирование не включало завтрак, что очень удобно, так как иногда я уезжала (или уходила) рано. Завтрак с 8 утра, но, как правило, еда готова раньше. Меня в один из дней без проблем покормили кашей в 7-45 :)
    Завтрак в отдельном помещении, надо выйти на улицу, но пройти от одной двери до другой буквально пару шагов. Вход в помещение, где номера, с улицы по магнитному ключу, от номера обычный ключ. Оба ключа на одной связке, удобно.
    В отеле очень приветливый персонал, абсолютно все. С удовольствием вернусь!

    В номере нет холодильника и сейфа, но они и не были заявлены на сайте бронирования. В моем номере в душе была отломана полочка. Но эти мелочи никак не повлияли на впечатление от отеля.

  4. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Хорошее расположение, уютный номер,отличное кафе,приветливый персонал, чисто,аккуратно,московским гостям очень понравилось, спасибо!

    нет

  5. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Были первый раз на Эльбрусе. Отель с удобным расположением, буквально в 50 метрах у подъемниках. Вид из окна на фото! Отель предоставил трансфер из аэропорта/в аэропорт. Есть баня, что немаловажно после целого дня на горе

    нет

  6. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Месторасположение. Рядом с канатной дорогой.

    Номера сильно уставшие. Спальные места хорошие, удобные. Сантехника в удручающем состоянии. Еда в кафе невкусная. Чай на травах отвратительный.

  7. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Приятный ремонт в номерах , красивый вид из окон. Очень вкусно готовят в кафе. весь персонал очень любезный, кроме администратора кафе

    Невероятное хамло в лице администратора кафе.

  8. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Вкусная еда, хороший антураж. После хорошего катания идеально сесть, вкусно поесть, попить чаю, наблюдая природу за панорамными окнами

    нет

  9. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Понравилось все и расположение,и чистота,и отношение к проживающим, а также очень вкусная кухня.Спасибо за отдых.

    нет

  10. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Отличный отель с красивым видом, приятным интерьером и приветливым персоналом! Очень рекомендую

    нет

  11. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Очень приветливый персонал.
    Потрясающий вид из окна.
    Чистые номера.
    Вкусное мясо на мангале.
    Расположение рядом с подъёмником.

    В номерах было холодно.
    Плохой wi-fi.
    Бесплатный бассейн и баня только с 10 до 12. Дальше за деньги.
    Бассейн был холодный. Никто из компании в 10 человек не рискнул поплавать.
    На ужине ожидали мясо на мангале больше часа.
    Скудный завтрак.

  12. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Переоцененный отель
    Огромный плюс этого отеля - то, что находится он очень близко от канатной дороги, при этом в самом отеле достаточно тихо. Дорого, видимо львиная доля стоимости была именно за это - вид! Фантастический!!! Прямо на горы! Я такого вида пока нигде не встречала.
    Теперь поподробней о всех плюсах и минусах данной гостиницы.
    Хочу сразу предупредить, что мой отзыв основывается на не соотношении цена и качество, если б ценник был иной, то и требования были бы ниже.

    Дело в том, что отель серьёзно переоценён владельцами, за такие деньги, что берут за стандартный или улучшенный номер, все должно быть немного на другом уровне.
    Подъезд к отелю лично меня особо не смутил, нас встретили на снегоходе, было даже интересно прокатиться на нем.
    - Рецепшен. Нет оплаты картой и отговорки про сломанный аппарат не убедительны. При оплате наличкой не дают никаких чеков. Старший администратор все время "отдыхает" отдувается молоденькая, очень вежливая девушка. Старший администратор позволяет себе фамильярничать, иногда это уже на грани хамства.
    - Номер. Первоначально мы заселились в Стандарт. Крохотный номер, опасная для здоровья выемка у балконной двери, из-за компактных размеров номера все время приходилось идя к кровати проходить мимо - несколько раз сильно зашибла ногу и пришлось ставить для себя барьер из подушек.
    Нет розетки у прикроватной тумбы, при этом стоит светильник. Освещение в номере тусклое. Нет элементарно стола, чтоб положить хотябы косметичку, пользовалась стулом.
    В ванной комнате душевая кабина, есть все гигиенические средства, халаты.

    Но причиной того, что впоследствии мы переехали в номер Улучшенной категории, послужил шум в дневное время от канатки - музыка и т.д.
    -Номер Улучшенной категории. Уже попросторнее, появилось кресло и столик с чайником и чайным набором и 2-мя бутылками воды. Ни чай/кофе, ни вода - не пополняются. Про то, что можно пить воду из крана - знали, но рисковать не собирались. К тому же отель в 4 звезды обязан все это предоставлять.
    Главный минус, который в последствии испортил нам часть отдыха, это ужасный холод в номере. Большую площадь номера занимают окна и балконная дверь, видимо на этом сэкономили т.к. дуло просто ужасно. Под балконную дверь мы подложили покрывало, в это время на улице температура доходила до -18. И это в номере за такие деньги?
    Через день, мы поборов стеснительность, пожаловались и нам принесли обогреватель. Но было поздно - сначала заболела я, через некоторое время муж.
    - СПА. С 10 до 12 бесплатно. Как раз в то время когда все катаются. В другое время - почасовая оплата за человека, причём очень не хилая. В Москве в Сундуны стоит сходить дешевле. Владелец гостиницы очень ценит свой СПА. Так, что там все время пусто. Были там 2 раза - один в бесплатные Часы (можно пользоваться только бассейном), второй раз когда было очень холодно, а в гостинице накрылось отопление и было везде плохо, администрация разрешила 1 день пользоваться СПА бесплатно. Очень хорошие бани, бассейн маленький, но вполне можно поплавать.
    - Ресторан. Шикарный вид, огромные панарамные окна и невероятно холодно! Холод нас проследова везде. Достаточно уютно, диванчики. Официанты, кроме Александра, антипрофессиональны. Медлительны, понятия не имеют о том как и в какой очередности стоит выносить блюда, не предупреждают о долгой готовки кухни. Ошибаются в счете и блюдах, при этом обманывают. Был случай когда заказала облепиховый чай и официант принёс мне его без пакетика чая (обычно он лежал отдельно), на мой вопрос, где же чай? Он не моргнув и глазом солгал, что заварка уже там. Спорить не стала, но на следующий день, когда другой официант принёс аналогичный чай, проверила. Естественно, даже по цвету, не говоря уже о вкусе - чая в тот раз там не было. Второй раз был на завтраке, попросили сделать яичницу из меню, она состояла из глазуньи и сосисок. Яичницу принесли без сосисок, не предупредив, что их нет. Стоимость пробили полную. И ещё много всего по мелочи. Если бы не Александр, то впечатления от обслуживания остались бы совсем ужасными.
    Что касается еды, то она разная, но в целом - вкусная! Очень вкусная уха, глинтвейн, местная кухня. Порции кстати большие.
    - Завтрак. Очень скудный, холодный. Подогревается лишь омлет. Блинчики с мясом лежат холодные, есть нарезки мясные и сырные. Фрукты то есть, то нету и в очень плохом ассортименте - порезанное яблочко, апельсин. Выпечка - та же история, то есть, то куда-то пропадает. Неплохой кофе и очень вкусное малиновое варенье.
    - Лыжехранилище. Хорошее, с отдельным входом. Есть сушка для ботинок, чисто.
    В заключение хочется отметить, что отель в целом неплохой для Кавказа, но ценник для этого уровня - большой. И за такие деньги, естественно, мы в него не вернёмся. За такую цену Можно остановится покататься и в Альпах.

  13. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Замечательный отель которые превзошел все ожидания. Супер кухня, супер расположение, суперкомпьютер!

    Шумоизоляция чуть хромает.

  14. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Новая и очень стильная гостиница. Привлекает то, что отель расположен на поляне Азау, у подножья горы Эльбрус откуда открываются замечательные виды на очень красивую горскую природу. Невозможно передать словами красоту этого места.

    нет

  15. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Отель замечательный!
    Уютный, тёплый , с прекрасным месторасположением. Можно с уверенностью сказать, что это лучший отель в Приэльбрусье. Вежливый, отзывчивый персонал. Любые вопросы решаются быстро и в интересах гостей. Не возникло никаких проблем ни с бронированием ( быстро и легко забронировали номер по телефону), ни с проживанием. В отеле есть ресторан с разнообразной и вкусной кухней. Спа-зона с сауной, хамамом ( особенно понравился) , бассейном. Великолепные виды из окон и с балконов отеля. Отдых запомнится надолго! Будем рекомендовать всем друзьям и знакомым. Персоналу и руководству отеля желаем дальнейшего развития и процветания. Спасибо!

    нет

  16. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Добрый день!
    Отдыхали в отеле azau star с 01.02.2017 по 09.02.2017 в комфорт-стандарте за 10 000 / сутки!
    нет

    Стоимость, мягко говоря, не оправдало ожиданий!
    Интерьер:
    1. Дверь в комнату просевшая, открывалась на половину.
    2. Матрац ужасный, спина и шея после первой ночи начали болеть.
    3. В комнате немного пахло сигаретами.
    4. Все билось жутко током к чему не прикасались.
    Стоимость:
    В стоимость входил бассейн, завтрак и чайник (прекрасный бонус). Бассейн не плохой, не считая что сделана отделка из клеёнки (жуткая дешевка). За сауну и хамам нужно доплачивать 500 за кpакое время так и не поняли, потому что каждый раз были разные условия.
    Сервис:
    О! Сервис! Мне кажется в этом отеле в принципе не знакомы с этим понятием!
    1. В ресторане тебя обслуживают как будто за их же счёт, лица перекошенные, ни администратор, ни официанты (молодые люди) ни разу не поздоровались, не пожелали приятного аппетита.
    2. В ресторане в счёт включают 10% обслуживания и это при отеле!!! Был раз заказали чай, так нам включили 10% при этом ни разу не подошли и не налили в кружки, т.е. обслуживание это принести чайник и поставить чашки! Супер!
    3. Приходя на завтрак каждое утро на столе наблюдали остатки пепла и запах сигарет. Т.е. мытьё столов-это лишнее!
    4. Завтрак однообразный, за 9 дней уже просто не хотелось есть!
    5. Беря в прокат лото с нас взяли 1000 залога, т.е привязки к номеру никакой, колхоз какой то.
    6. Попросив включить хамам мне после дважды напомнили про оплату, хотя также можно было бы записать на номер, как в нормальных отелях.
    7. 09.02 мы выезжали в 8 утра, заранее попросили на ресепшн приготовить нам завтрак на 7:45, на что получили положительный ответ. Однако, спускаясь на завтрак в день выбытия мы обнаружили закрытые двери! Мимо проходящая женщина (видимо с кухни) была оооочень удивлена и сделала завтрак 8-00, как и каждый день! На ресепшн никого не было, позвонив на сотовый ресепшн нам ответил сонный женский голос!
    8. Нас никто не проводил, вещи до такси не довезли, так как водитель снегохода заболел, хотя на поляне масса снегоходов, которые можно было оплатить и сделать уезд гостей более приятным.
    Система охраны и комфорта:
    Каждую ночь в номерах отдыхала местная молодежь. Женский пьяный истерический смех, музыка. Обратившись к ним, получили ответ "что хотим, то и творим"! Позвонили на ресепшн, в ответ получили отказ, так как ничего не могут сделать. Вечеринки продолжались до 4-х утра!!!
    Охраны в гостинице ВООБЩЕ нет, только девушка на ресепшн.
    Вывод: никому не порекомендую отель Azau Star! За такие деньги - никакого сервиса! НИКАКОГО сервиса!!!

  17. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Лучше не бывает
    "Отель в стиле альпийского шале расположен прямо за подъемником на Эльбрус. У шлагбаума на поляне Азау, за который проехать не удастся, вас встретят по звонку на ресепшн. В отеле работают чрезвычайно приятные красивые люди, готовые помочь и подсказать. В отеле отличный! бассейн и хамам, которые можно посетить бесплатно с 10 до 12 ежедневно. В СПА есть также сауна, купель и кедровые бочки! Номер просторный. Чисто, тепло, уборка ежедневная. Есть чайник, сейф, халаты, тапочки, фен, все необходимые принадлежности- шампуни, гели, мыло, наборы для чистки зубов, для бритья, расчески...
    Хороший завтрак с кашами, омлетами, сосисками, сырами, мясной нарезкой, блинчиками, оладьями, творожной запеканкой, немного овощей и фруктов, кофе, чай, айран... Днем и вечером можно покататься на коньках - за отелем расположен отличный каток - есть прокат коньков (для гостей отеля - бесплатно). Кафе в отеле (с шикарным видом) работает весь день и предлагает отличные блюда, мне особенно по душе блюда на мангале. Из традиционной еды очень рекомендую даляны!"

    нет

  18. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Лучший отель на поляне Азау!
    "Проводили с супругой в отеле Azau Star новогодние праздники с 30.12.16 по 05.01.17 г. По приезду на поляну Азау нас встретили у шлагбаума на снегоходе и доставили нас и багаж на ресепшн отеля (такси к отелю подъехать не могло). На ресепшен нас встретила приятная девушка Милана и помогла с расселением, вкратце ознакомила с отелем и услугами, которые предоставляются гостям. Номер был стандарт, очень уютный и тёплый, с балконом. Уборка, замена полотенец и белья - регулярно или по требованию, в ванной всё необходимое - гель для душа, шампунь, зубные щётки и паста, халаты и тапочки. В стоимость проживания были включены завтраки в ресторане отеля (называется 'Ностальжи') - с 8 до 10 утра шведский стол (каши, нарезка сырная и мясная, омлет, сосиски, блинчики, морс, айран, кофе, чай) - всё очень вкусно и качественно! Обедали и ужинали чаще всего в ресторане отеля - другого заведения с такой же кухней и ценами на поляне Азау не нашли. Все очень понравилось от еды до обслуживания-быстро и вкусно,особенно хотелось бы отметить шашлык из баранины и салат с ростбифом от шеф повара. Отдельное спасибо официантам Александру и Сергею, обслуживали быстро и внимательно. Очень понравился бассейн и спа-центр,единственный минус-бесплатно можно пользоваться с 10 до 12 (до завтрака искупаться не успеваешь, а после уже не хочется)). Отель очень удобно расположен, рядом с подъемником, есть лыжехранилище с отдельным выходом.
    Не понравился новогодний банкет - отдали 15.000 р. за двоих, спрашивали заранее новогоднее меню и программу - нам ответили, что все понравится, но мы остались не совсем довольны. Курицу принесли холодную, спиртое за такую сумму было не на уровне -1 бутылка водки Финляндия,1 бутылка красного вина (можно было бы уточнить, пьют ли гости красное вино и водку) и бутылка шампанского Абрау Дюрсо, нам пришлось брать шампанское за дополнительную плату.
    В целом же - это лучший отель на поляне Азау! Спасибо команде отеля за прекрасно проведенные дни!"

    нет

  19. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Для тех,кто любит комфорт
    "Отдыхали в этом отеле и зимой в самый разгар сезона и летом .Отдыхали семьей, трое взрослых и ребенок. Очень уютный отель, расположенный в 2-х шагах от подъемника, несмотря на это очень тихое и спокойное место.Интерьер отеля с очень большими окнами в холле и в ресторане располагает к полному релаксу, очень красивый вид на окружающую природу . Приветливый персонал-это не сказать ничего, особенно хочется отметить Администратора Назилю, очень доброжелательную приятную девушку. Номера в отеле очень уютные, с очень удобными, на наш взгляд, кроватями.Постельное белье было идеально чистое. Убирались в номерах каждый день.Завтрак достаточно разнообразный, ужинали тоже в отеле. В общем будем возвращаться еще и еще раз."

    нет

  20. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Хотелось съездить на одни сутки и по этому искали самый дорогой вариант, по принципу, один раз живём ... Пал выбор на этот отель, взяли люкс двух местный , вышло 12т в сезон , встретила нас приятная администратор, всё объяснила и показала, отправились в номер , вид из окон шикарный, видно канатку, горы, рассвет... в номере были все удобства...

    отправились в бар(кафе) где нас встретил приятный персонал, к сожалению не удалось отведать желаемых блюд, так как закончилось мясо, в связи с тем что перед нами было много народу, очень понравилась обстановка, не напряжённая, чувствуешь себя как дома, ближе к ночи, персонал вышел на танцы (национальные) что ещё добавило некой приятной атмосферы, далее отправились в номер, провели шикарную ночку, до утра, но идти на завтрак не было сил, попросили принести чего по есть в номер, на что нам ответили положительно и доставили перекусить перед сном в номер ))

    после обеда прокатились на канатках и отправились домой, в общем впечатления положительные, только цена не оправдала "люкс" берите простой и наслаждайтесь =)

    не понравилось, что машину пришлось оставить на другой стоянке, в 5 минутах ходьбы, не страшно, но всё же...

    номер ну не как не тянул на свою сумму (если ещё поедем, то возьмём что по проще, врядли будет разница)

  21. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Сам отель вроде ничего, но вот сервис :(

    История про Azaustar и рашен развод сервис. Забронировал номер еще в октябре. Когда бронировал говорю давайте предоплату или оплату сделаю (билеты уже были куплены), мне отвечают не нужно все будет ок, не переживайте, На мою. просьбу прислать подтверждение согласились но так и не прислали. Было много работы я и забил на это... Чую после НГ что надо все проверить , захожу на их сайт и вижу новые цены +30% за номер. было 4500 стало 6000. (к слову по старому курсу это 150 евро, цена хорошей 4* на именитых австрийских курортах с полным сервисом и шикарным положением). Звоню говорю мол так и так, девочка с ресепшена обещает разобраться и говорит что 99% у вас будет сохранена цена, не переживайте,

    Зная наш менталитет, пишу письмо на почту с просьбой прислать подтверждение , присылают, цена новая,,,,,

    Звоню, мне дают четко понять идите на *** цена такая и точка, Нам плевать что так когда вы с кем договаривались, у нас сменился персонал условия такие. Занавес.... Желание ехать падает в момент.
    Думал что то сменилось с моего последнего посещения приэльбрусья, но сменились видимо только цены. Жаль нельзя сдать билеты, Посчитал Австрия входит на 10-15 тыс руб дороже, но правда без гидов.

    Кто не купил билеты, задумайтесь, надо оно вам, быть дойной коровой, и категорически не обращаться в этот чудо отель Азау Стар

  22. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Спасибо всем работникам отеля, за то, что помогли сделать отдых незабываемым!!!! просто отличная позитивная атмосфера. А дизайн выполненный по большей части из дерева придаёт отелю домашнюю обстановку. Хорошие, комфортабельные номера. Обязательно поеду ещё раз!!! Очень вкусно кормят!

    нет

  23. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Удобство расположения
    "Отличный отель. Удобно расположен. Единственный минус в том, что в не сезон не наполняют бассейн и надо заранее просить, чтобы нагрели сауну.
    Неплохие завтраки, но в целом ресторан на тройку. Номера удобные, красивый вид из окон. Рядом очень красивая горная река."

    нет

  24. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    "Уютный отель"
    "Отлично расположен, в шаговой доступности от подъемника, в окружении сосен и с шикарным видом из окон! Сам отель полностью выполнен из дерева, так что дышится очень легко. Необычный дизайн отеля: в холле вы найдете всю коллекцию олимпийских монет, а в баре например раритетные коньки годов примерно сороковых, одним словом есть на что посмотреть. Номер у нас был стандарт, на мой взгляд не очень большой, гостей много не примешь, на балкончике есть стол и пара стульев. Зато вид из окна, это стоит хоть раз увидеть! В ванной есть гель для душа и фен. На завтрак были предложены только лишь: молочная каша или яичница, из напитков только чай. Ужинали мы в другом месте так что сказать ничего не могу. Если вы желаете натуральный кофе вам без проблем, за дополнительную плату его сварят. Wi-Fi в отеле есть, отлично работает на ресепшн, но чем дальше от него тем сигнал хуже, соответственно в номере ловил ну очень плохо, но нас об этом предупреждали. Если вы хотите совместить катание на лыжах с комфортным отдыхом, уверена в этом местечке вам понравится."

    нет

  25. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Отдых с 31.12.14 по 7.01.15
    "В отеле мы останавливались на Новогодние праздники. Отель новый, выполненный в стили шале. Жили мы в номере стандарт. Уютный, тихий, очень теплый, чистый и просторный номер, с балконом и красивым видом. В номере есть большая плазменная панель со спутниковым ТВ, сейф для хранения ценных вещей, в санузле были все необходимые принадлежности, перебоев с водой не было. Когда почти во всем районе вырубили свет, мы этого даже не заметили, так как гостиница перешла на генератор, который не слышно и не видно. В отеле есть свой снегоход, который отвезет вас до шлагбаума, дальше которого не пускают никакой транспорт и привезет вас с вещами в отель, при необходимости по звонку или обратившись к администратору на ресепшен. Эта услуга абсолютно бесплатна. В гостинице есть СПА, к нашему сожалению мы его не посетили, так как большую часть времени проводили в горах на лыжах. До кассы подъемника от входа в отель 15-20 м. К входу в отель можно съехать прямо со склона и попасть сразу в лыжехранилище, в котором установлена сушка и все необходимое для хранения. Понравилась система безопасности в отеле. Помимо охраны на входе, на всех этажах гостиницы установлено видеонаблюдение. Карта-ключ, которая выдаётся при заезде, с её помощью вы на лифте спуститесь в кафе(СПА и лыжехранилище), на ресепшен и поднимитесь только на свой этаж. Поднимаясь пешком на каждом этаже также действует ваша карта. Лыжехранилище открывается только картой.
    В стоимость номера был включен завтрак, состоящий на выбор из нескольких блюд. Все вкусно, персонал в кафе да и в гостинице в общем, очень отзывчивый и приветливый. Есть небольшие недоработки в организационном плане, что в принципе характерно для молодого отеля. В частности, нескоординированность действий в кафе, в ожидании своего заказа к нам подходили по несколько раз разные ребята и интересовались что бы мы хотели заказать, ребята очень исполнительные, на месте не сидят, но то что они не привязаны к столикам создает им лишнюю суету и путаницу, что отражается на скорости подачи блюд. Как известно, не все гости обладают должной степенью терпимости и понимания причин проблем, а иногда у гостей просто отсутствует чувство такта и уважение, в связи с чем и могут возникать недопонимания между гостями и персоналом.
    Хочется отметить, очень внимательное отношение хозяина гостиницы Магомеда ко всем возникающим вопросам и проблемам отдыхающих. Оперативно реагировал и доводил все до разрешения проблемы. Когда мы выезжали из гостиницы, была проблема с выездом из-за схождения лавины. Магомед готов был нас сам доставить до Иткола, откуда нас ждал автобус, но к тому времени открылась трасса и администратор на ресепшене вызвала нам такси, дважды прозвонив водителю такси с целью убедиться добрались ли мы до места назначения.
    Отелем и персоналом остались очень довольны, планируем в ближайшее время посетить его снова.
    Р.S. Цены этого отеля средние, и далеко не завышены, в этом можно убедиться, проведя мониторинг цен соседних отелей, которые зачастую по расположению более неудобны и качество отеля оставляет желать лучшего (убедился на своем опыте)."

    все понравилось

  26. отель Azau Star (Азау Стар) поляна Азау

    Оценка:

    Прекрасный отель! Отличное обслуживание, прекрасно подобранный персонал, знающий свое дело! Очень хорошие номера, в которых отдыхать одно удовольствие! Приезжайте не пожалеете!

    недостатков нет!

Top +7 (862) 233-10-18