Отзывы гостей:
гостиница Нурель (Nur EL), Приэльбрусье
Уважаемые гости комплекса!
Написать и оставить свой отзыв об отдыхе Вы можете в форме, приведенной ниже.
- Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Публикация отзывов происходит после прохождения модерации. Ваш e-mail не будет опубликован.
- Отзывы модерируются на предмет спама и нецензурных выражений. Оставляя отзыв, просим Вас воздержаться от употребления ненормативной лексики.
- Строго запрещены высказывания расистского характера, разжигающие национальную или религиозную рознь, а также высказывания, нарушающие действующее законодательство РФ.
Оценка:
Вкусная еда, прокат оборудования, просто класс. Оборудование свежее, у некоторых в 1.5раза дороже за такое же оборудование
Минусов нет
Оценка:
Расположение
Столкнулась с жутким отношением к клиентам. В кафе неадекватная, хамоватая управляющая. Разговаривает и смотрит на тебя с таким одолжением, как будто не ты пришёл к ней в кафе, а она к тебе. Начала предлагать хлеб моему ребёнку, пока я делала заказ. На мой вежливый отказ, продолжила настаивать на своём и совать этот хлеб ребёнку. Я ещё раз сказала, что я ребёнка хлебом не кормлю, не хочу перебивать аппетит. Женщине не понравился мой отказ. И потом началось следующее. В кафе нет туалета, и 2годичного ребёнка попросили сходить в туалет на улицу. Январь 2022 год. На улице ветер и холод. Мы в кафе зашли погреться, поесть. Когда я отказалась и попросила стаканчик, и хотела в уголке за шторкой дать ребёнку пописать, она выгнала в другую комнату. А потом, когда мы вернулись, попросила показать место на улице, куда я вылила 2 капли, которые написал сын. Мои глаза округлились, но я показала (вылила я все аккуратно в сугроб, так что этого не видно, и в месте, где никто не ходит) она не увидела и обвинила меня в том, что я все вылила на ковролин в их комнате. Моё терпение лопнуло, я собралась и вылетела оттуда вместе с ребенком. Затем начала меня снимать на телефон, в момент когда я уже вышла из себя. Ребёнок , кстати, очень напугался из-за этой ситуации и остался голодный. Никакого уважения к клиентам, к детям. Никому не советую туда заходить. А женщине этой вообще нельзя работать с людьми.
Оценка:
Единственный плюс это расположение, очень близко к подъемникам.
Номера сказать что маленькие, ничего не сказать. Напор воды очень слабый, даже унитаз смывается с трудом. Но и это все мелочи по сравнению с хамством персонала. Та, кто называет себя хозяйкой отеля, вламывается в номер, не стучась. Ругается со всеми гостями по любому поводу, даже потому что мандаринки лежат на тумбочке, при этом снимает все на телефон без разрешения. Впечатления от отеля остались самые негативные. С таким "восточным гостеприимством" мы столкнулись впервые!
Оценка:
Очень понравилось экскурсионное обслуживание, много вариантов для активного отдыха. С питанием проблем нет, вкусная еда, разнообразная. Рядом развитая спортивная инфраструктура, подъемники близко. Порадовал стабильный интернет.
все ок
Оценка:
Гостиницу посоветовал коллега, в город приехал в командировку. Несмотря на рабочий визит, успел и превосходно отдохнуть. Красивая живописная природа, множество спортивных развлечений. Отличное кафе, еда вкусная и разнообразная.
все хорошо
Оценка:
Хозяева, Заур и Асият, очень приятные люди. Отельчик новый, чистый, еда в кафе вкусная))) Есть прокат оборудования со скидкой для постояльцев. В общем понравилось. Но на всей поляне Азау очень подняли цены на все, стало реально дорого.
Дешевле, чем в Европе, но дороже, чем в Грузии и Болгарии(((.
Оценка:
Очень понравилось экскурсионное обслуживание, много вариантов для активного отдыха. С питанием проблем нет, вкусная еда, разнообразная. Рядом развитая спортивная инфраструктура, подъемники близко. Порадовал стабильный интернет.
отель хороший
Оценка:
Неплохой маленький отель. Проблем у нас с водой не было. Номер маленький с двумя полуторками, но уютно достаточно и тепло.
Не раз слышали как кто-то из персонала ругался с другими проживальцами (слышимость отличная), может это женщина такая скандальная была, не вдавались в подробности, но впечатление неприятное.
Оценка:
Отличный уютный небольшой отель! Всё рядом, канатки, кафе, мини-рыночек, магазин. Проблем с водой не было (может нам так повезло). Номера нормальные и цена приемлемая.
Минусов не обнаружили.
Оценка:
Расположение, неплохое питание, чисто в номерах и относительно новая мебель.
Не понравилось отношение к гостям- персонал не заинтересован в удобствах своих гостей, с водой переодические проблемы были постоянно. Но у отеля, конечно, будут люди, потому что расположение очень удачное.
Оценка:
Неплохой отель. Отличное расположение, прям метров 100 пройти до подъемника — это очень удобно. Так же, в отеле можно нанять инструктора, есть и детский. Понравилась кухня, нормальные порции и очень вкусно готовят.
Из минусов, лично мое мнение — маленькие номера, сильно не развернешься.
Оценка:
Отель «на троечку», раньше всегда отдыхали в Меридиане, но в этом году поездка выдалась спонтанно, по этому забронировали там, где еще оставались номера. По комфортности отель очень средний, многое не продуманно: перебои с водой, не было шторки в ванной и т. д. Но сантехника вся новая и в номерах достаточно чисто. По питанию не могу ничего сказать, ни разу при отеле не кушали. Не было, конечно, того комфорта, к которому привыкли, но выбирать было не из чего.
Отель для очень непритязательных людей.
Оценка:
Из плюсов: расположение, удобный подъезд, неплохая кухня, чистые номера, достаточно тепло — мы не мерзли. В общем есть все, что необходимо для комфортного отдыха, когда ты целый день в горах.
Из минусов: иногда закрывали дверь кафе примерно около 11 вечера, а попасть в отель можно только через нее. Нужно было идти через прокат или звонить кому-нибудь из персонала, чтоб открыли.
Оценка:
новый отель
прокат
В феврале 2017 года нам не повезло провести несколько ночей в этом отеле.
Отель действительно новый, только отстроенный и внутри выглядит прилично. На всех фотографиях в интернете фасад выглядит внушительно, однако в реальности, отельчик очень маленький и с очень плохой звукоизоляцией.
Наше знакомство с ее владелицей и управляющей Асият началось с вопроса: "нет ли у вас с собой электронагревателей воды". Мы без задней мысли признались, что имеем с собой кипятильник, попить чай вечером и нагреть воду в термос для дневной каталки. "Включать обогреватели запрещено - штраф 1000 рублей."
Поднимаемся в номер, он на втором этаже - на первом вы должны снять обувь и порывшись в чемоданах найти сменные тапки - ибо ковровое покрытие...
Горячую воду в номере мы видели только начиная с 2 часов ночи. На наши жалобы, что после каталки не помыться, владелица ответила: "нам 200 литрового бойлера хватает". 200 ЛИТРОВ НА ВЕСЬ ОТЕЛЬ!!!!
На первом этаже кафешка - садимся, просим меню. Меню без цен. Совсем без цен, указан выход готового продукта в граммах и все. Стоимость яишницы на завтрак видимо зависит от того на какой марке машины ты приехал и с яблочком ли у тебя телефон.
Кстати вход в отель пролегает через кафешку, поэтому чтобы мы - постояльцы, там не натаптывали, то на двери была вывешена записка, написанная от руки "с 8 до 17 вход в отель только через прокат". Это такой боковой вход, через лыжи и сноуборды.
Кстати, после 22 часов вход\выход в отель закрывался на ключ. Надо было позвонить по номеру мобильного телефона и сотрудник подойдет открыть. Я прям вспомнил молодость и снова почувствовал себя студентом в общаге с таким пропускным режимом.
Теперь о прокате: работает там хороший парень Марат, жаль только с начальством ему не свезло, лицо он подневольное.
Подобрал нам оборудование, которое мы планировали взять на все время пребывания. Оплату произвели за первые сутки.
В конце катания мы принесли оборудование Марату и снова нарвались на Асият... «Вообще так не делается, зачем вы принесли сдавать оборудование?»
-А где нам его хранить? (Ни в номере, ни где-то в самом отеле нет сушилки и специального места для хранения бордов и лыж)
Немного поругавшись нам в качестве ответной меры просто поднимают стоимость аренды оборудования на лыжи до 1000 руб\сутки, на борды 700 руб\сутки. Заходим на сайт отеля "Нурэль" и показываем Асият ее же прайс цен на прокат оборудования (там стоят адекватные цены в районе 400 рублей, это средняя цена по всем прокатам Азау). Нам говорят, это все фигня, эти цены не действуют.
После этого мы прекратили всякое общение с администрацией и на сутки раньше оплаченного срока съехали из отеля.
Пост получился негативным и эмоциональным, но это касается ТОЛЬКО отеля, точнее даже одного человека, весь остальной персонал проявлял настоящее кавказское гостеприимство. Ну и каталка с «Мира» супер.
Оценка:
Единственный плюс — расположение. Очень близко к подъемникам и не нужно никуда ехать после активного катания-очень удобно.
Смысла нет в таком расположении, если приехав отдыхать после покатушек, даже помыться не получиться: напор минимальный, руки и те с трудом помыть можно. Сушилки нет для лыж, пришлось сдавать каждый раз в прокат всё. Много недочетов и нюансов над которыми отелю ещё очень много работать.
Оценка:
январь 2017
+ Отель новый. Небольшой отель, расположен прям напротив подъемника на Эльбрус.
- Постоянные перебои с водой, обстановочка в номерах, как в частных мини-отелях. В кафе нет цен в меню (?).