Отзывы гостей:
гостиница Нурель (Nur EL), Приэльбрусье
Уважаемые гости комплекса!
Написать и оставить свой отзыв об отдыхе Вы можете в форме, приведенной ниже.
- Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Публикация отзывов происходит после прохождения модерации. Ваш e-mail не будет опубликован.
- Отзывы модерируются на предмет спама и нецензурных выражений. Оставляя отзыв, просим Вас воздержаться от употребления ненормативной лексики.
- Строго запрещены высказывания расистского характера, разжигающие национальную или религиозную рознь, а также высказывания, нарушающие действующее законодательство РФ.
Оценка:
Близость к подъемнику
Заплатил 18000 за 4 ночи в номере 301. Номер переоценен раза в 2-3. Надо было попросить показать номер прежде, чем делать оплату на месте. Не стал бы заселяться. Похоже тактика, что если бронировать прямо через отель "получится дешевле" не сработала. Получилось наоборот (насколько помню у них были номера от 2000). Номер примерно 2.5х2.5 метра, железная двуспальная кровать, маленький телевизор, без какой-либо мебели, за исключением одного стула. Третий этаж без лифта. Нет холодильника, вместо шкафа для одежды - крючки в стене. В ванной удивило отсутствие туалетной бумаги, чего никогда не встречал в гостиницах и даже в хостелах, был поюзанный (!) кусок мыла и емкость с жидким мылом на самом дне. Отдельной душевой не было, была ванная. Потолок сделан под уклоном, так что не разогнуться не только в ванной, но и во время бритья. По факту мылся в сгорбленном виде, стоя в ванной, либо на сидя на краю ванной. Маленькое зеркало. На следующий день купил туалетную бумагу и шампунь в магазине. Одно маленькое полотенце, совсем не банное. 2 небольшие дырки в простыне. Дверь в ванную плотно не закрывалась (без замка), пришлюсь прислонять стул, чтобы не слышать постоянного капания в сливной бачок. Смены белья не было и уборки тоже не было. Все это между плохо и ужасно. Не было даже общей зоны, холла, не говоря о кухне. Думаю переплатил 2000-3000 за ночь или 8000-12000 в сумме. Из плюсов - похоже новая гостиница, рядом с подъемником (однако лучше снимать классные номера, даже подальше и приезжать на такси или на попутке, чем снимать такое).
Оценка:
Видно горы
Легче этот отель снести, чем переделать.
Оценка:
Вкусная еда, прокат оборудования, просто класс. Оборудование свежее, у некоторых в 1.5раза дороже за такое же оборудование
Минусов нет
Оценка:
Расположение
Столкнулась с жутким отношением к клиентам. В кафе неадекватная, хамоватая управляющая. Разговаривает и смотрит на тебя с таким одолжением, как будто не ты пришёл к ней в кафе, а она к тебе. Начала предлагать хлеб моему ребёнку, пока я делала заказ. На мой вежливый отказ, продолжила настаивать на своём и совать этот хлеб ребёнку. Я ещё раз сказала, что я ребёнка хлебом не кормлю, не хочу перебивать аппетит. Женщине не понравился мой отказ. И потом началось следующее. В кафе нет туалета, и 2годичного ребёнка попросили сходить в туалет на улицу. Январь 2022 год. На улице ветер и холод. Мы в кафе зашли погреться, поесть. Когда я отказалась и попросила стаканчик, и хотела в уголке за шторкой дать ребёнку пописать, она выгнала в другую комнату. А потом, когда мы вернулись, попросила показать место на улице, куда я вылила 2 капли, которые написал сын. Мои глаза округлились, но я показала (вылила я все аккуратно в сугроб, так что этого не видно, и в месте, где никто не ходит) она не увидела и обвинила меня в том, что я все вылила на ковролин в их комнате. Моё терпение лопнуло, я собралась и вылетела оттуда вместе с ребенком. Затем начала меня снимать на телефон, в момент когда я уже вышла из себя. Ребёнок , кстати, очень напугался из-за этой ситуации и остался голодный. Никакого уважения к клиентам, к детям. Никому не советую туда заходить. А женщине этой вообще нельзя работать с людьми.
Оценка:
Единственный плюс это расположение, очень близко к подъемникам.
Номера сказать что маленькие, ничего не сказать. Напор воды очень слабый, даже унитаз смывается с трудом. Но и это все мелочи по сравнению с хамством персонала. Та, кто называет себя хозяйкой отеля, вламывается в номер, не стучась. Ругается со всеми гостями по любому поводу, даже потому что мандаринки лежат на тумбочке, при этом снимает все на телефон без разрешения. Впечатления от отеля остались самые негативные. С таким "восточным гостеприимством" мы столкнулись впервые!
Оценка:
Очень понравилось экскурсионное обслуживание, много вариантов для активного отдыха. С питанием проблем нет, вкусная еда, разнообразная. Рядом развитая спортивная инфраструктура, подъемники близко. Порадовал стабильный интернет.
все ок
Оценка:
Гостиницу посоветовал коллега, в город приехал в командировку. Несмотря на рабочий визит, успел и превосходно отдохнуть. Красивая живописная природа, множество спортивных развлечений. Отличное кафе, еда вкусная и разнообразная.
все хорошо
Оценка:
Хозяева, Заур и Асият, очень приятные люди. Отельчик новый, чистый, еда в кафе вкусная))) Есть прокат оборудования со скидкой для постояльцев. В общем понравилось. Но на всей поляне Азау очень подняли цены на все, стало реально дорого.
Дешевле, чем в Европе, но дороже, чем в Грузии и Болгарии(((.
Оценка:
Очень понравилось экскурсионное обслуживание, много вариантов для активного отдыха. С питанием проблем нет, вкусная еда, разнообразная. Рядом развитая спортивная инфраструктура, подъемники близко. Порадовал стабильный интернет.
отель хороший
Оценка:
Неплохой маленький отель. Проблем у нас с водой не было. Номер маленький с двумя полуторками, но уютно достаточно и тепло.
Не раз слышали как кто-то из персонала ругался с другими проживальцами (слышимость отличная), может это женщина такая скандальная была, не вдавались в подробности, но впечатление неприятное.
Оценка:
Отличный уютный небольшой отель! Всё рядом, канатки, кафе, мини-рыночек, магазин. Проблем с водой не было (может нам так повезло). Номера нормальные и цена приемлемая.
Минусов не обнаружили.
Оценка:
Расположение, неплохое питание, чисто в номерах и относительно новая мебель.
Не понравилось отношение к гостям- персонал не заинтересован в удобствах своих гостей, с водой переодические проблемы были постоянно. Но у отеля, конечно, будут люди, потому что расположение очень удачное.
Оценка:
Неплохой отель. Отличное расположение, прям метров 100 пройти до подъемника — это очень удобно. Так же, в отеле можно нанять инструктора, есть и детский. Понравилась кухня, нормальные порции и очень вкусно готовят.
Из минусов, лично мое мнение — маленькие номера, сильно не развернешься.
Оценка:
Отель «на троечку», раньше всегда отдыхали в Меридиане, но в этом году поездка выдалась спонтанно, по этому забронировали там, где еще оставались номера. По комфортности отель очень средний, многое не продуманно: перебои с водой, не было шторки в ванной и т. д. Но сантехника вся новая и в номерах достаточно чисто. По питанию не могу ничего сказать, ни разу при отеле не кушали. Не было, конечно, того комфорта, к которому привыкли, но выбирать было не из чего.
Отель для очень непритязательных людей.
Оценка:
Из плюсов: расположение, удобный подъезд, неплохая кухня, чистые номера, достаточно тепло — мы не мерзли. В общем есть все, что необходимо для комфортного отдыха, когда ты целый день в горах.
Из минусов: иногда закрывали дверь кафе примерно около 11 вечера, а попасть в отель можно только через нее. Нужно было идти через прокат или звонить кому-нибудь из персонала, чтоб открыли.
Оценка:
новый отель
прокат
В феврале 2017 года нам не повезло провести несколько ночей в этом отеле.
Отель действительно новый, только отстроенный и внутри выглядит прилично. На всех фотографиях в интернете фасад выглядит внушительно, однако в реальности, отельчик очень маленький и с очень плохой звукоизоляцией.
Наше знакомство с ее владелицей и управляющей Асият началось с вопроса: "нет ли у вас с собой электронагревателей воды". Мы без задней мысли признались, что имеем с собой кипятильник, попить чай вечером и нагреть воду в термос для дневной каталки. "Включать обогреватели запрещено - штраф 1000 рублей."
Поднимаемся в номер, он на втором этаже - на первом вы должны снять обувь и порывшись в чемоданах найти сменные тапки - ибо ковровое покрытие...
Горячую воду в номере мы видели только начиная с 2 часов ночи. На наши жалобы, что после каталки не помыться, владелица ответила: "нам 200 литрового бойлера хватает". 200 ЛИТРОВ НА ВЕСЬ ОТЕЛЬ!!!!
На первом этаже кафешка - садимся, просим меню. Меню без цен. Совсем без цен, указан выход готового продукта в граммах и все. Стоимость яишницы на завтрак видимо зависит от того на какой марке машины ты приехал и с яблочком ли у тебя телефон.
Кстати вход в отель пролегает через кафешку, поэтому чтобы мы - постояльцы, там не натаптывали, то на двери была вывешена записка, написанная от руки "с 8 до 17 вход в отель только через прокат". Это такой боковой вход, через лыжи и сноуборды.
Кстати, после 22 часов вход\выход в отель закрывался на ключ. Надо было позвонить по номеру мобильного телефона и сотрудник подойдет открыть. Я прям вспомнил молодость и снова почувствовал себя студентом в общаге с таким пропускным режимом.
Теперь о прокате: работает там хороший парень Марат, жаль только с начальством ему не свезло, лицо он подневольное.
Подобрал нам оборудование, которое мы планировали взять на все время пребывания. Оплату произвели за первые сутки.
В конце катания мы принесли оборудование Марату и снова нарвались на Асият... «Вообще так не делается, зачем вы принесли сдавать оборудование?»
-А где нам его хранить? (Ни в номере, ни где-то в самом отеле нет сушилки и специального места для хранения бордов и лыж)
Немного поругавшись нам в качестве ответной меры просто поднимают стоимость аренды оборудования на лыжи до 1000 руб\сутки, на борды 700 руб\сутки. Заходим на сайт отеля "Нурэль" и показываем Асият ее же прайс цен на прокат оборудования (там стоят адекватные цены в районе 400 рублей, это средняя цена по всем прокатам Азау). Нам говорят, это все фигня, эти цены не действуют.
После этого мы прекратили всякое общение с администрацией и на сутки раньше оплаченного срока съехали из отеля.
Пост получился негативным и эмоциональным, но это касается ТОЛЬКО отеля, точнее даже одного человека, весь остальной персонал проявлял настоящее кавказское гостеприимство. Ну и каталка с «Мира» супер.
Оценка:
Единственный плюс — расположение. Очень близко к подъемникам и не нужно никуда ехать после активного катания-очень удобно.
Смысла нет в таком расположении, если приехав отдыхать после покатушек, даже помыться не получиться: напор минимальный, руки и те с трудом помыть можно. Сушилки нет для лыж, пришлось сдавать каждый раз в прокат всё. Много недочетов и нюансов над которыми отелю ещё очень много работать.
Оценка:
январь 2017
+ Отель новый. Небольшой отель, расположен прям напротив подъемника на Эльбрус.
- Постоянные перебои с водой, обстановочка в номерах, как в частных мини-отелях. В кафе нет цен в меню (?).