Отзывы гостей:
отель Лагуна, Приэльбрусье
Уважаемые гости комплекса!
Написать и оставить свой отзыв об отдыхе Вы можете в форме, приведенной ниже.
- Поля, отмеченные звездочкой, обязательны к заполнению. Публикация отзывов происходит после прохождения модерации. Ваш e-mail не будет опубликован.
- Отзывы модерируются на предмет спама и нецензурных выражений. Оставляя отзыв, просим Вас воздержаться от употребления ненормативной лексики.
- Строго запрещены высказывания расистского характера, разжигающие национальную или религиозную рознь, а также высказывания, нарушающие действующее законодательство РФ.
Оценка:
Местоположение
Архитектура отеля
Вежливый отзывчивый персонал
Отсутствие холодильника в номере
Почти нет лавочек на територии
Оценка:
От отдыха в отеле Лагуна в полном восторге: все было просто замечательно: номера уютные и чистые, сотрудники вежливые и приветливые, атмосфера очень приятная, особенно администратор Земфира, душевный замечательный человек и ответственный сотрудник. Хочу выразить огромную благодарность, пожелать всего доброго, буду рада вновь в мой следующий приезд пребывать в вашем отеле.
Нет
Оценка:
От отдыха в отеле Лагуна в полном восторге!!! Все было просто замечательно: номера уютные и чистые, сотрудники вежливые и приветливые, атмосфера очень приятная, особенно администратор Земфира, душевный замечательный человек и ответственный сотрудник. Хочу выразить огромную благодарность, пожелать всего доброго, буду рада вновь в мой следующий приезд пребывать в вашем отеле.
Минусов нет
Оценка:
Отдыхали с мужем в мае этого года. Все просто замечательно,персонал доброжелателен. Кругом чисто, уютно. Рядом река,горы,конные прогулки. Спасибо огромное.
Нет
Оценка:
Отличный отель.Отдыхали с детьми,в номере было чисто,уютно,атмосферно.Персонал вежливый.Рекомендую
В номере отсутствовал холодильник
Оценка:
Расположение отличное, до поляны Чегет можно добраться за 5 минут прогулочным шагом.. В самом отеле работает весьма приветливый персонал.. Хорошая мебель. В номере есть электро-чайник. Никаких проблем с водой и wi-fi (снимали номер под самой крышей с видом на сосновый бор) ,рядом проходит экологическая тропа ,которая приведет вас на поляну нарзанов
.Изначально мне отказали в заселении, сославшись на отсутствие миграционной карты(я - гражданка Республики Беларусь), хотя согласно ст.3"Соглашения между Российской Федерацией и Республикой Беларусь об обеспечении равных прав граждан Российской Федерации и Республики Беларусь на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства на территориях государств - участников Союзного государства" (Заключено в г. Санкт-Петербурге 24.01.2006) (ред. от 03.03.2015) освобождены от постановки на учет по месту пребывания в течение 90 суток. Жаль, что управляющий оказался НЕ КОМПЕТЕНТЕН в данном вопросе !В итоге, потерянные 2 часа и испорченное настроение.
Оценка:
Снаружи все красиво и приветлевый персонал!
В номере посмотришь на первый взгляд все чисто,а присмотревшись там тихий ужас.... В шкафчиках плесень ,сразу ничего не видно,через пару дней все вещи зацвели!!!! И на простынях потом появилась плесень со временем,просто слов нет! По сей день не могу избавится от плесени на своих вещах!!!! Пожалуйста раз люди платят и заселяются к Вам ,то будьте так добры пусть в комнатах будет чисто !!!! В ванной комнате на коврике были длинные волосы!!!! Был чайник в номере,а внутри чайника ржавые пятна!!!! Почистите пожалуйста свои номера! Лично я никогда больше к Вам не вернусь и не буду даже советовать ваш отель!!!!
Оценка:
Очень приятный отель. Чисто, тихо, комфортно!! Новая удобная мебель!! Тепло, и уютно, это очень ценно, после длительных путешествий по прекрасным местам вокруг Эльбруса.
В отеле есть ресторан. Попробовали там пообедать. В итоге после 40 минут ожидания нам подали куриный суп из кубика и вчерашнюю курицу, которую разогрели в СВЧ и то не полностью. Цены при этом вполне ресторанные, даже для Москвы! Не советую. Надо поработать руководителям отеля над этим!
Оценка:
Уютные номера на 3-м этаже, приятный персонал. Прекрасный вид из окна.
При заселении на полу у стола валялись орехи и шелуха от семечек от прошлых гостей.
Номера каждый день не убираются
Портить настроение персоналу этим я не стала,но было мягко говоря не приятно!
Оценка:
Очень люблю этот отель. Останавливаемся не первый раз и планируем опять выбрать этот отель. Чисто, завтраки вкусные, комфорт , все удобства!
Такого нет
Оценка:
Отель хороший, персонал приветливый, все вполне устроило!
Ассортимент ресторана, но тут субъективный вопрос, вероятно, для тех кого устраивает комплексный ужин - это не проблема. Поляна Чегет буквально в 5минутах пешком, а там все что угодно))
С алкоголем проблема - нужно иметь свое, на месте вы сможете купить только вино за 1000 рублей, цена которому 150 рублей.
Оценка:
Местоположение
Пастельное белье меняли один раз за все время проживания
Оценка:
Неплохое месторасположение. Приветливая девочка на ресепшн. В номерах чисто, но душ с занавеской- ужас!
Завтрак отвратительный((( персонал ресторана ходит с каменными лицами.
Оценка:
Искали гостиницу на праздничные мартовские дни. Обзвонил 5-6 вариантов (гостиницы где раньше останавливались и гостиницы прямо на поляне, которые «на слуху»). Везде было занято. На 7 попытке позвонил в Лагуну - номера нашлись, все забронировал, внеся предоплату за одну ночь. Лагуна была всего на 500 руб дороже некоторых более привычных вариантов, но с завтраком.
В итоге.
1. Номера чистенькие и опрятные
2. Через день была уборка
3. На завтрак шведский стол из яичницы, омлета, вареных яиц, каши, хлопьев, сладких пирогов, хлеба, колбасы и сыра.
4. До центра Поляны минут 5 пешком.
Мы с женой остались полностью довольны! На Чегете были 4-й раз, есть с чем сравнивать.
Оценка:
Замечательная гостиница!
Хорошие чистые просторные номера, плотные вкусные завтраки. Само здание гостиницы очень хорошо спроектировано - есть дополнительный выход из лыжехранилища, так же два входа на 1 этаж гостиницы. Сама гостиница расположена буквально в 5-7 минутах ходьбы от поляны Чегет. Прекрасный вид из окна (у нас был сосновый лес и Эльбрус))). Очень приятная и отзывчивая девушка Лейла на рецепшн, во всем помогала на протяжении отдыха. В остальном - гостиница просто супер, соотношение цена-качество идеальное.
Про минусы - нет холодильника в номере и плохая сушилка в лыжехранилище, наши ботинки она не просушивала.
Оценка:
Оптимальное сочетание цена-качество, отзывчивый персонал, уют.
В низкий сезон: скудный завтрак, ограниченный выбор товаров и услуг.
Оценка:
Превосходное расположение, отзывчивый и вежливый персонал, аккуратный и чистый номер
нет
Оценка:
Хорошее расположение, комфортный семейный двухкомнатный номер. Вид из окна на Эльбрус
Не было холодильника в номере и не принимали к оплате банковские карты.
Оценка:
Не ожидал что будет настолько приятный опыт проживания. Красивая территория, есть мангал, рядом Река, сосны, видно Эльбрус. Отель аккуратный, чистый, приветливый персонал, вкусные завтраки. Да кофе растворимый, но это не то, ради чего стоит растраиваться
нет
Оценка:
Природа скрывает многие недостатки
Возможно для Приэльбрусья отель и неплох, но не надо обманывать людей, 3* тут и не пахнет. Оплату по карте не приняли, сказали что терминал не работает, и последующие 7 дней он так и не заработал... Пришлось идти в банкомат снимать деньги и платить наличными, но чек об оплате нам тоже так и не выдали, хотя я просила. Стены между номерами картонные - вы будете слышать все чем занимаются ваши соседи, а так же все что происходит в коридоре. Мини-холодильника в номере тоже нет, чайник по запросу. Напор горячей воды в душе оооочень слабый и постоянно скачет, мыться очень не удобно. На завтраки подавали очень вкусную выпечку, но вот кофе.... Кофемашины или кофеварки в отеле нет и на завтрак подавали растворимый кофе в банке... Трансфера от гостиницы до поляны Азау нет, приходилось просить каждый день вызвать такси.
Оценка:
Отель на твёрдую 4+. В целом все нам понравилось, но были также свои недочёты.
Из плюсов:
-все в отеле выглядит чисто и опрятно, приятно в нем находится
-Отель расположен в лесу, очень много деревьев, чистый воздух
-бесплатный интернет, работал всегда исправно, вечером иногда немного вис, но это нормально так как гостиница была полная и все видимо начинали грузить
-завтраки были всегда вкусными, пускай не разнообразными, но как я и сказала ранее вкусными
-отдельное тёплое хранилище для оборудования
-номер был просторным и чистым
-очень вежливый персонал
оказывается для уборки номера надо было сдавать ключ, пока мы не попросили поменять нам мусорное ведро, нам об этом никто не сказал
-в номере было безумно холодно, пришлось просить обогреватель, который нас потом спасал
Оценка:
Хотим поблагодарить весть персонал отеля за наш незабываемый отдых и пожелать дальнейшего процветания!
Нет
Оценка:
Очень вкусно готовят в этом замечательном месте. Как дома. Спасибо большое повару! Приеду обязательно еще и буду советовать друзьям!
Нет
Оценка:
Очень хороший отель. Приятный персонал, гостеприимство на уровне. Хочется вернуться и не раз. Очень приятные впечатления! Номера чистые, питание превосходное, горячая вода, тепло. Всё что нужно!
маловата парковка, в отеле было примерно половина номеров занята и мы ставили авто уже рядом за забором, не олчень удобно. Но впечатления нам это не испортило!
Оценка:
На поляну Чегет привезли друзья!!За что я им очень благодарен!! Приехали поздно ночью, поэтому утреннее впечатление от окружающей красоты было особенное...
Свежий воздух, горы, звенящая тишина шум реки..Прекрасный отель, реально "смешные " цены, вежливый персонал, который терпел все наши выходки . Обязательно вернемся
нет
Оценка:
Останавливались с друзьями в марте 2016 г. на неделю. Взяли полу-люкс. Отель очень хороший, понравилось все! Отличный просторный номер, хорошие матрасы, чистая ванная комната. В номере тепло, что немаловажно для зимнего отдыха. Номер достался с видом на сосновый лес и реку - очень живописно! Уборка была каждый день по запросу (нам каждый день выносили мусор, дважды за неделю поменяли полотенца и один раз провели полную уборку), нас все устроило. Хороший вай-фай, интернет летал!
Отзывчивый и приветливый персонал. Все вопросы решают оперативно. Когда бронировала номер, попросили найти нам трансфер, в итоге ездили с этим водителем и на экскурсию, и на Азау.
В гостинице есть лыжехранилище с отдельным выходом на улицу, очень удобно.
Есть сауна (очень хорошая, с бассейном-купелью), бильярд (русский, играли один раз) и прачечная (не пользовались ею).
Завтраки входят в стоимость номера, однообразные, но сытные: яичница или каша на выбор, колбаса, сыр, блинчики/оладушки, мюсли, печенье, чай/кофе. Ресторан дороговат, но готовят вкусно, пару раз обедали, когда лень было куда-то идти.)
Если еще раз поедем на Эльбрус, остановимся в Лагуне снова
нет такого
Оценка:
Были в гостинице на выходных. Номер чистый, персонал очень приветливый. Очень довольны.
Из пожеланий для администрации: хорошо если бы был трансфер до Азау.
Оценка:
Впечатление от отеля не очень хорошее, владельцам отеля стоит еще многому научиться. Достоинства отеля:
1. Природа вокруг красивая, если все приличное вокруг занято, можно и в нем остановиться.
2. Девочка на рецепции порекоммендовала действительно хорошие кафе.
1. WiFi работает не во всех номерах, в нашем номере не работал, приходилось спускаться в холл.
2. Плохая работа персонала, в восемь часов вечера вернулись в отель, не могли зайти во внутрь, так как отель изнутри закрыли, минут 15 пришлось стоять на улице, трезвонить во все звонки.
3. Скудный завтрак, за 200 рублей предлагают на выбор овсянку или 2 жаренных яйца, по 100 рублей за яйцо, ну и чай/кофе с конфетами.
4. Нет толковой парковки, мы были в межсезонье, место для машины было, а вот при полной загрузке отеля с этим будут проблемы.
Оценка:
Расположение, природа,вежливое обслуживание на ресепшине
не было Wi-Fi,не было эл.чайника
Оценка:
Отличный отель. Нам все очень понравилось. И место и условия и персонал - все хорошо.
Красивый вид вокруг, просто шикарно. Что нужно туристу. Тепло, чистота, вежливость.
все отлично
Оценка:
Очень доброжелательный персонал. Красивый интерьер номеров, чистое белоснежное постельное белье. Все очень понравилось.
Все очень понравилось.
Оценка:
Живописное расположение, приветливый персонал.
Сауна дороговато выходит)))
Оценка:
Останавливались всего на ночь, в июне, в не сезон, народу было мало, номер брали улучшенный двухкомнатный за 3500. Боковые окна выходили на речку. При открытых окнах очень приятно спать под шум реки (для тех, кто любит). С одной стороны окна выходят на дорогу, с другой - на сосновый бор.
Сама гостиница (и номера) чистая, опрятная,
Дружелюбный персонал, есть парковка, сауна (мы не пользовались). На улице можно попросить сделать шашлык (или сделать самим). Столовая-ресторанчик.
Завтраки не разообразны, но вполне милы.
Поляна Чегет с подъемником, сувенирными лавками и парой кафе в 5 минутах ходьбы.
Вай-фай в услугах заявлен, но по факту работает только на первом этаже.
Оценка:
Мария, Ростов-на-Дону. Отдыхали с мужем в этом отеле с 16 по 21.02.2015. Хороший отель: чисто, тепло, уютно, на полу ковролин, с водой проблем никаких. Уборку можно по желанию заказывать. В номерах всё как указано в описании, за исключением электрочайников и набора посуды (только 2 стакана было у нас в стандарте). Администация отеля против питания в номерах и в этом небыло необходимости.Всегда можно спуститься в кафе гостиницы и заварить чай. Завтраки нас полностью устроили: на выбор каша (вкусная, каждый день была разная) или яишница с сосиской и обязательно какая-нибудь выпечка, достаточно вкусная и по-домашнему (до сих пор пытаюся приготовить их чудные оладушки, хоть бери и звони рецепт спрашивай) + чай или кофе. Можно там и поужинать и пообедать (мы там ужинали по приезду, так как поздно приехали - вкусно), а в остальные дни - куча кафешек на выбор в шаговой доступности. Неплохая сауна - новенькая, с небольшим бассейном, дороговато - 1500 час. Так как новички кататься ездили на поляну Азау (такси 300 рублей, а выйдешь и поймаешь попутку 50 руб с человека) там и обедали, вечером ужинать ходили к Чегету идти мин 5-7.
Оценка:
Отличный отель,чистота,уют,хорошая чистая сауна,бильярд, лыже-хранилище! Отличный персонал,готовый помочь!
Всем советую!
Оценка:
Персонал, расположение, завтраки вкусные, чистый номер, вид из окна на реку и сосновый лес - чудо.
все отлично
Оценка:
Все отлично не считаю нескольких недочетов, но не жизненно важных
вайфай в номерах почти не ловил, кофе в турке дорогой, а в остальном все отлично!
Оценка:
Жили в этом отеле на новогодние праздники несколько дней, потом переехали в другой рядом, так что есть с чем сравнить. Из плюсов то, что отель достаточно новый, поэтому номера в целом и в том числе сантехника довольно свежие.
Что касается недостатков, то здесь отелю явно есть над чем работать. Во-первых завтраки мало того, что не отличаются разнообразием - на выбор яичница или каша плюс булка - так еще и ждать иногда приходилось по 20 минут, при том, что гостей от силы десяток. За четыре дня в номере ни разу не убрались и не поменяли полотенца, мусор из ведра надо, видимо, тоже самим выносить. Вай-фай роутеры есть на каждом этаже, но интернет работает только в холле на первом, почему, я так и не понял. Батареи в номерах жарят очень сильно, и регулировки на них нет, так что ночью приходилось то открывать, то закрывать окно. Бармен - забавный малый, отлично обслуживал, но в последний вечер умудрился мне продать бутылку грузинского вина за 1200 руб., которое по факту оказалось чайного цвета брагой.
В общем, уровень хозяевам стоит подтянуть, т.к. за тот же ценник рядом есть варианты получше.
Оценка:
Останавливались в Лагуне на одну ночь. В конце октября был уже низкий сезон (альпинисты уехали...лыжников еще не появилось:) У меня сложилось впечатление, что когда мы приехали в гостиницу в районе 5 вечера, постояльцев вообще не было (гостиницу открывали для нас). На ужине мы обнаружили еще пять гостей:))) Прием был очень доброжелательный. Еда несколько избыточная. На ужин подавали салат, первое и второе. Дети с трудом осилили суп, а потом отказались есть второе...официантка в шутку прокомментировала, что "когда альпинисты приходят из похода, они просят добавку:)" Мы жили в двухместном номере с прекрасным видом на самом верхнем этаже. К сожалению, wifi в эту комнату "не добивал", так что приходилось спускаться на ресепшн.
нет
Оценка:
Я получила огромное удовольствие во время отдыха. И хочу выразить благодарность за все и всем!!Номера отличные, чистенько и удобно, уборка номера делается каждый день. Девочки-горничные молодцы, всегда приветливые.Весь персонал очень дружелюбный и готовый придти на помощь готов ответить на все интересующие вопросы. Разнообразие блюд меня поразило!!!
Оценка:
ездили на несколько дней в июле 2013 с ребенком 3,5 года. отличное место. сосновый лес и река. недалеко от Терскола и поляны Чегет. очень довольна что остановились именно в этом отеле. приятный дружелюбный персонал, отличные завтраки, хоть и не слишком разнообразные, но вкусные. если соберемся на Эльбрус еще раз, то скорее всего поедем именно сюда.
единственный минус-очень маленькая парковка.
Оценка:
уютное и удобное расположение, европейский комфорт, абсолютное соответствие ***, внимательный и искренне отзывчивый персонал, качественная кухня!
Оценка:
Добрый день Руслан. Прочитал Ваш отзыв по отдыху в гост.Лугуна Приэльбрусье. Хочу поехать. Я тоже из Ростова-на-Дону. Немогли бы Вы подробнее написать о гостинице (тепло в номерах, горячая вода, питание и т.д.), где лучше кататься новичкам, а также как добраться до гостиницы из Ростова. Зараннее благодарен. Андрей
Оценка:
Уже трижды был в этом отеле. После первого проживания в Лагуне, попросил руководство только этот отель бронировать для командировок. Во-первых - мне очень удобно там проживать, в плане расположения отеля удобная транспортная развязка. Во-вторых - проживание в отеле очень комфортное. Номер, хоть и небольшой, но с хорошим интерьером, мебелью и техникой. Кормят достаточно вкусно.
Оценка:
Красивое место, очень хороший отель. Самое главное - горячая вода всегда и без сбоев, чисто в номере и прекрасно кормят.
не сразу нашли отель
Оценка:
Новый шикарный отель! Очень понравилось, что персонал гостеприимный и решает все проблемы старательно, чтоб угодить гостям. Спасибо за радушный прием!
нет